Vrácení zboží, Reklamace, Mimosoudní řešení

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY) / REKLAMACE / MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Vrácení zboží do 14 dní - Formulář pro odstoupení od Smlouvy 

Dle zákona se nevztahuje na :

Odstoupení od smlouvy u zboží na zakázku
Vezměte prosím na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemá kupující (spotřebitel) právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je předmětem koupě zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle specifického přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zakázková výroba, zboží s individuálními rozměry či úpravami). Na toto zboží se zákonná 14denní lhůta pro vrácení nevztahuje.

 

Příloha č. 1 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát: Jana Rybnikářová, Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902, E-mail: info@ryjana.cz , tel.:728027808

 

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

 

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Jana Rybnikářová, www.ryjana.cz („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Nejprve kupující oznámí toto odstoupení  Společnosti  elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři nebo písemně na adresu provozovny Společnosti.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

 

Datum:

Podpis:

 

 

 

Příloha č. 2 - Formulář pro reklamaci

Adresát: Jana Rybnikářová, Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902, E-mail: info@ryjana.cz , tel.: 728027808

 

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

Datum:

Podpis:

 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

 

Pokud by mezi mnou a vámi (pokud jste spotřebitelem) došlo ke vzniku sporu z uzavřené smlouvy nebo v souvislosti s ní, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu subjektu mimosoudního řešení  spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Rovněž máte právo využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr .