Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro spotřebitele

 

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího:

Jana Rybnikářová

IČ: 07280327

se sídlem Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902

podnikatelka zapsaná u Městského úřadu ve Znojmě               

e-mail: info@ryjana.cz

telefon: +420 728 027 808

webová stránka: www.ryjana.cz (dále je „internetový obchod“)

Adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a uplatnění reklamace:

Jana Rybnikářová
Otokara Březiny 2073/24
Znojmo, 66902

(dále jen „prodávající“)

a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu.

3. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na případy, kdy kupující uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti se samostatným výkonem svého povolání.

4. Prodávající se zavazuje za podmínek stanovených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami realizovat pro kupujícího dodávky zboží dle jednotlivých objednávek kupujícího a kupující se zavazuje objednané zboží převzít a zaplatit prodávajícímu sjednanou cenu.

5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

6. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. 

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků a balného. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné v internetovém obchodě jsou nezávazné a ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dodáním zboží, a o nákladech za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

4. Některé zboží nabízené v internetovém obchodě může být vyráběno nebo upravováno podle přání kupujícího, zejména výběrem látky, barvy, výšivky nebo jiné personalizace. U takového zboží je tato skutečnost uvedena v popisu zboží nebo v objednávkovém procesu. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k ruční výrobě se může výsledné zboží v přiměřené míře lišit od ilustračních fotografií, zejména drobnými odchylkami v umístění vzoru, výšivky, odstínu látky nebo ručním zpracování.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,

• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.  

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, případně požadované provedení zboží prostřednictvím dostupných variant nebo konfigurátoru (zejména barvu materiálu, velikost či výšivku), způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávající kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo jiné obdobně označené tlačítko, z něhož jednoznačně vyplývá, že odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit kupní cenu. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávající považovány za správné. Podmínkou odeslání objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky ze strany prodávající. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího. Součástí oznámení o přijetí objednávky jsou aktuální obchodní podmínky prodávající.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením přijetí této nabídky kupujícím, zaslaným na e-mailovou adresu prodávající uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

8. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávající při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinna dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu upravenou nabídku. Upravená nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením přijetí této nabídky kupujícím.

 IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, když kupující svůj zákaznický účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay;

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávající č. 2401468703/2010, vedený u Fio Banky;

• prostřednictvím služby Apple Pay nebo Google Pay.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

7. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny vč. nákladů na dodání ještě před odesláním zboží kupujícímu.

8. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si kupující zvolí v objednávkovém procesu internetového obchodu. Dostupné způsoby dodání a náklady s nimi spojené jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

9. V případě nedostupnosti nebo naplnění zvoleného výdejního místa může dopravce podle svých přepravních podmínek určit náhradní výdejní místo. O této změně je kupující informován dopravcem. Zákonná práva kupujícího vůči prodávající tím nejsou dotčena.

10. Zvolí-li kupující na základě zvláštního požadavku jiný způsob dodání, než který prodávající běžně nabízí, nese kupující dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dodání. Tím není dotčeno, že nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího až převzetím zboží.

11. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, nebo pokud si kupující zboží nepřevezme, je kupující povinen uhradit případné náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

12. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě zjevných závad tuto skutečnost oznámit přepravci a prodávající. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávající.

13. U zboží vyráběného nebo upravovaného podle přání kupujícího může být dodací lhůta delší než u skladového zboží. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u konkrétního zboží nebo v objednávkovém procesu.

14. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího.

15. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

16. Není-li ujednán čas plnění, je prodávající povinen předat zboží kupujícímu nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Je-li prodávající v prodlení s dodáním zboží o více než 30 dní, může kupující od kupní smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svojí povinnost ani v dodatečné lhůtě, kterou mu k tomu kupující poskytl. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že prodávající odmítl plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření kupní smlouvy anebo kupující sdělil prodávajícímu před uzavřením kupní smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto ujednání vrátí prodávající bez zbytečného odkladu kupujícímu všechna peněžitá plnění, která kupující podle kupní smlouvy uhradil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí čtrnáct (14) dnů:

1. ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží;

2. v případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží;

3. v případě smlouvy, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží po ujednanou dobu, ode dne převzetí první dodávky zboží.

3. Kupující nemůže podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy v případě dodání zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, zejména zboží s individuální personalizací, výšivkou jména, vlastního textu nebo jinou úpravou provedenou podle specifického přání kupujícího.

4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

5. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávající. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je dostupný i ZDE. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na e-mailovou adresu prodávající info@ryjana.cz nebo na doručovací adresu prodávající uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení od smlouvy.

6. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit také prostřednictvím elektronické funkce pro odstoupení od smlouvy, která je dostupná v internetovém obchodě v sekci „Moje Objednávka“. Prostřednictvím této funkce může kupující vyhledat svou objednávku a odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení na jeho e-mailovou adresu.

7. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávající zboží do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

8. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

9. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

10. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

11. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

12. V případě, že prodávající kupujícímu poskytne k zasílanému zboží dárek, pozbývá odstoupením od smlouvy dle tohoto článku kupujícím související darovací smlouva účinnosti. Kupující je tak povinen vrátit společně se zbožím i dárek, který mu prodávající zaslal.

 VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, že je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasila, a že je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

2. Prodávající dále odpovídá za to, že zboží je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a že odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, včetně vlastností uvedených ve veřejných prohlášeních prodávající, zejména v reklamě nebo označení.

3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího.

5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením kupní smlouvy, nebo je z prohlášení prodávající či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

6. Za vadu zboží se nepovažují drobné odchylky vyplývající z ruční výroby, které nemají vliv na funkčnost zboží a odpovídají povaze ručně vyráběného zboží. Za vadu se dále nepovažuje přiměřená rozdílnost odstínu barev způsobená nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího.

7. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, nebo pokud vadu sám způsobil.

8. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávající na adrese Jana Rybnikářová, Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902, případně e-mailem na adrese info@ryjana.cz. Prodávající je povinna přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v místě podnikání.

 

9. Pro uplatnění reklamace může kupující využít vzorový reklamační formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je dostupný i ZDE . Použití formuláře není povinné. Pro usnadnění vyřízení reklamace je vhodné uvést identifikaci kupujícího, číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího. Pro rychlejší vyřízení reklamace prodávající doporučuje, aby kupující prodávající o reklamaci předem informoval e-mailem. Je-li reklamované zboží zasíláno prodávající, doporučuje se zboží vhodně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při přepravě.

 

10. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

 

11. Reklamace bude vyřízena včetně odstranění vady a kupující bude o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

 

12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých při uplatnění reklamace. Přeprava zaslaná prodávající na dobírku se nepovažuje za účelně vynaložený náklad.

 

13. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny v samostatných zásadách zpracování osobních údajů a cookies dostupných v internetovém obchodě.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Všechna práva k internetovému obchodu prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení internetového obchodu, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetový obchod nebo jeho část bez souhlasu prodávajícího.

3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

4. Prodávající zveřejňuje v internetovém obchodě zákaznické recenze zboží a hodnocení prodávající. Recenze získává zejména prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv a sociálních sítí. Pravost recenzí ověřuje na základě komunikace se zákazníky a údajů o uskutečněných objednávkách. Zveřejňuje pouze vybrané recenze.

5. Kupující nesmí prostřednictvím internetového obchodu vkládat nebo šířit obsah, který je protiprávní, klamavý, porušuje práva třetích osob, obsahuje osobní údaje třetích osob bez právního důvodu, je v rozporu s dobrými mravy nebo nesouvisí s účelem internetového obchodu. Prodávající je oprávněna takový obsah nezveřejnit, odstranit nebo znepřístupnit. Závadný nebo protiprávní obsah lze oznámit prodávající na e-mailové adrese info@ryjana.cz. Oznámení by mělo obsahovat dostatečnou identifikaci závadného obsahu a důvod, proč je považován za závadný nebo protiprávní.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15.10.2026.

 

 

 

 

 

 

 

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

PRODÁVAJÍCÍ

Jana Rybnikářová

IČ: 07280327

se sídlem Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902

podnikatelka zapsaná u Městského úřadu ve Znojmě               

e-mail: info@ryjana.cz

telefon: +420 728 027 808

webová stránka: www.ryjana.cz (dále je „internetový obchod“)

 

KONTAKTNÍ ÚDAJE KUPUJÍCÍHO

Jméno a příjmení
Adresa
E-mail pro zaslání potvrzení prodávajícího o přijetí odstoupení:

 

INFORMACE O OBJEDNÁVCE

Datum vytvoření objednávky
Číslo objednávky
Den převzetí zboží

 

V této věci tímto uplatňuji své právo na odstoupení od kupní smlouvy podle ustanovení §1829 odst. 1 ve spojení s ustanovením § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a tímto oznamuji, že od výše uvedené kupní smlouvy odstupuji.

 

Od smlouvy odstupuji v plném rozsahu, tj. vracím vše, co je uvedeno v objednávce ANO / NE

(nehodící se škrtněte, pokud uvedete ne, níže vypište zboží, které chcete vrátit).

 

INFORMACE O VRACENÉM ZBOŽÍ

NÁZEV ZBOŽÍ	KÓD	MNOŽSTVÍ	CENA S DPH

V

 

ZBOŽÍ VRAŤTE NA ADRESU:

Jana Rybnikářová,

Otokara Březiny 2073/24

Znojmo, 66902

 

K zásilce přiložte tento vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.

(místo) _________________

 

 

 

 

 

 

 

FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

 

Tento formulář vyplňte a odešlete jej přibalený v zásilce s vráceným zbožím.
K formuláři připojte daňový doklad/fakturu případně jiný doklad potvrzující koupi zboží.

PRODÁVAJÍCÍ

Jana Rybnikářová

IČ: 07280327

se sídlem Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902

podnikatelka zapsaná u Městského úřadu ve Znojmě

e-mail: info@ryjana.cz

telefon: +420 728 027 808

webová stránka: www.ryjana.cz (dále jen „internetový obchod“)

Adresa pro vrácení zásilek:

Jana Rybnikářová, Otokara Březiny 2073/24, Znojmo, 66902

 

KUPUJÍCÍ:

Jméno a příjmení
Adresa
E-mail
Číslo objednávky

 

Vaše číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků (pro zahraniční platbu uvádějte IBAN a BIC):

 

 

INFORMACE O REKLAMOVANÉM ZBOŽÍ:

Reklamované zboží (uvádějte kódy nebo názvy produktů a počet ks):

 

 

Důvod reklamace:

 

 

 

Požadovaný způsob řešení reklamace:

V ___________ dne _________

__________________________

(podpis)